Toimitusehdot

Yleistä

Eurofins Webshop on Eurofins Environment Testing Finland Oy:n ylläpitämä verkkokauppa osoitteessa webshop.eurofins.fi. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Eurofinsin ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Sopimuskumppanisi kaikissa Verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa:

Eurofins Environment Testing Finland Oy

Y-tunnus: 2752292-5

Niemenkatu 73

15140 LAHTI

VastaanottoLahti@etn.eurofins.com

Eurofinsillä on oikeus päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen voimaantulopäivänä tai sen jälkeen.

TILAAMALLA TUOTTEITA VERKKOKAUPASTAMME HYVÄKSYT NÄMÄ EHDOT. Hyväksymällä nämä Ehdot, hyväksyt myös, että voimme lähettää sinulle sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseesi liittyvissä asioissa.

Asiakkaaksi ryhtyminen, tilaaminen ja tilausten käsittely

Toimitamme tuotteita Verkkokaupasta yksinomaan Suomeen. Verkkokaupasta tilauksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset yksityishenkilöt (kuluttaja-asiakas). Emme hyväksy tilauksia yrityksiltä, yhdistyksiltä tai muilta juridisilta henkilöiltä.

Voidaksesi tehdä tilauksen Verkkokaupasta sinun täytyy

• antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut ostamiseen vaaditut tiedot

• olla täyttänyt 18 vuotta; ja

• olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin laillinen omistaja.

Ennen tilaamista varmista verkkokaupasta löytyvien tuotetietojen avulla, että tuote soveltuu aikomaasi käyttötarkoitukseen. Eurofinsilla on oikeus muuttaa verkkokaupan sisältöä, tuotteiden kuvauksia ja hinnastoa milloin tahansa ennalta ilmoittamatta.

Verkkokaupassa tuotteet tilataan ostoskorin kautta ja voit aina seurata ostoskoriisi kertyneitä ostoksia sivustolla.

Vastaanotettuamme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilaamasi tuotteet, niiden hinnat ja toimituskulut. Tilaus katsotaan sitovaksi, kun Eurofins on lähettänyt sinulle tilausvahvistuksen. Koska tilausvahvistuksesi on tosite ostoksestasi, suosittelemme, että säilytät sen mahdollista jatkokäyttöä varten.

Näyteastioiden ja näytteiden toimitus

Verkkokaupasta tilattaviin analyysipalveluihin kuuluu aina laboratorion oma näyteastia.

Näyteastioiden toimituskulu on 20 €/näyte. Se sisältää näytteenottotarvikkeiden toimittamisen sinulle, ohjeet sekä näytteen palauttamisen toimituskulut laboratorioon. Näytteenottotarvikkeet saapuvat noin 5 päivän kuluessa tilauksesta. Näyteastiat tulee käyttää noin kuuden (6) kuukauden kuluessa toimituksesta. Mikrobiologisen näyteastian tarkka säilyvyysaika löytyy näytepullossa olevasta tiedosta. Noutamatta jääneen kaivovesipaketin uudelleenlähetys laskutetaan erikseen, mikäli asiakas ei nouda pakettia Postin ilmoittamassa määräajassa.

Näytepaketti toimitetaan takaisin Eurofinsille Postin kautta näytteenottopäivänä. Voit toimittaa näytepaketin myös henkilökohtaisesti Eurofinsin Lahden toimipisteeseen. Jos tilaat näytteenottotarvikkeet, mutta päätätkin tuoda näytteen itse, 20 € toimitusmaksua ei hyvitetä. Näytteen voi toimittaa myös muulla tavalla, mutta vastaat tällöin kustannuksista itse. Näytteet tulee toimittaa laboratorioon arkipäivänä ma-pe klo 8-14. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä näytteitä ei oteta vastaan.

Sinun tulee ottaa huomioon, että kaivovesinäytteen on oltava analysoivassa laboratoriossa 24 h sisällä näytteenotosta, jotta näyte säilyy tutkimuskelpoisena. Vastaat siitä, että näyte toimitetaan ohjeiden mukaisesti suoraan laboratorioon tai Postin toimipisteeseen. Mikäli näyte on kuljetuksen aikana vahingoittunut tai kadonnut, hyvittää laboratorio tästä aiheutuneet uusintakulut. Välilisiä kuluja ei korvata. Korvaus ei koskaan voi olla suurempi kuin yhteistyökumppanina toimivan kuljetusyhtiön oman vakuutusyhtiön korvaama summa.

Näytteenottoastiat

Vastaat siitä, että toimitettava näyte on verkkokaupasta tilatun analyysipalvelukuvauksen mukainen. Esimerkiksi teollisuus- tai jätevesinäytteen toimittaminen laboratorioon kaivovesinäytepaketin tiedoilla ei ole sallittua. Tällöin laboratorio jättää näytteen analysoimatta kuten myös, mikäli laboratorio havaitsee näytteessä jotain poikkeuksellista, jolloin olemme yhteydessä sinuun.

Toimitusaika

Analyysiraportin toimitusaika riippuu siitä, mitä analyysejä valitaan, mutta normaalisti se on 7-14 päivää näytteen saapumisesta laboratorioon. Huomaathan, että toimitusaika voi olla pidempi esimerkiksi lomien yhteydessä.

Kaivovesinäytteen tutkimustuloksiin voi vaikuttaa näytteenotosta analyysien aloittamisajankohtaan kulunut aika, näytteenotto-ohjeiden oikeaoppinen noudattaminen ja näytteen asianmukainen säilytys. Mikäli laboratoriolla on kysyttävää ennen tutkimuksen aloittamista, on laboratorio yhteydessä sinuun mahdollisuuksien mukaan.

Viestintä sinun ja Eurofinsin välillä tapahtuu pääasiassa sähköpostitse.

Hinnat

Kaikki sivustolla näkyvät hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, mutta ne näkyvät Verkkokaupan ostoskorissa ennen maksusuoritusta. Tilauksesta veloitettava kokonaishinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 vuorokauden kuluessa näyteastioiden vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava tämän ajan kuluessa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme (VastaanottoLahti@etn.eurofins.com). Voit myös käyttää sinulle näyteastioiden yhteydessä toimitettua peruuttamislomaketta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, teemme maksupalautukset 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Maksupalautus tehdään sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilatessasi tuotteet.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi sen jälkeen kun olemme jo lähettäneet sinulle näytteenottotarvikkeet, tulee sinun toimittaa näytteenottotarvikkeet takaisin meille.. Sinun tulee varmistaa, että näytteenottotarvikkeille ei aiheudu mitään vahinkoa niiden ollessa hallussasi ja etteivät ne vaurioidu toimituksessa. Näytteenottotarvikkeet on palautettava kahden viikon kuluessa siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Näytteenottotarvikkeiden palauttaminen tapahtuu kustannuksellasi. Palauttamatta jätetyistä tai vahingoittuneena palautetuista näytteenottotarvikkeista veloitamme sinulta 50 €.

Mikäli näyte on lähetetty Eurofinsille ja sen analysointi on aloitettu, mahdollisuutta veloituksettomaan peruuttamiseen ei enää ole.

Palautteet

Mikäli haluat kyseenalaistaa analyysituloksen, tulee sinun ilmoittaa siitä meille sähköpostitse. Lisäksi sinun tulee 10 päivän kuluessa tällaisen sähköpostin lähettämisestä yksityiskohtaisesti ja kirjallisesti ilmoittaa meille millainen virhe on kyseessä.

Vastuunrajoitus

Edellä sanotun sekä kuluttajasuojalaissa todetun lisäksi Eurofins ei vastaa välillisistä vahingoista, virheistä ja/tai viivästyksistä.

Henkilötiedot

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt samalla, että henkilökohtaiset tietosi tallennetaan ja niitä käytetään täyttämään sitoumuksemme sinulle. Henkilötietosi tallennetaan Eurofinsin ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea Eurofinsin asiakastietojen tietosuojaselosteesta.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Kaikki näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, voit ottaa yhteyden kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi) esittämään ratkaisua.

Sinulla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi Helsingin käräjäoikeuteen tai oman kotipaikkasi ensimmäisen asteen tuomioistuimeen.